近年來，江西省新余市渝水區(qū)訴調(diào)委堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，矛盾糾紛化解工作成效顯著，獲評全國模范人民調(diào)解委員會，其“益家和”婚姻家事調(diào)解驛站調(diào)解案例入選司法部案例庫，“百事通”解紛工作法入選全省新時代“楓橋經(jīng)驗”工作法典型案例……一項項榮譽見證了渝水區(qū)在法治化軌道上推進矛盾糾紛多元化解工作取得的實效。

近年來，該區(qū)著力提升社會矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平，堅持“切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層”理念，探索出一條“以源頭預(yù)防矛盾、就地化解糾紛為重點，以社會化、法治化、專業(yè)化建設(shè)為保障”的矛盾糾紛多元化解新路子，切實把矛盾糾紛化解在基層、解決在源頭。

打造“一站式”解紛陣地

“我遇到了問題需要調(diào)解……”“我有訴求想要反映……”在渝水區(qū)，群眾遇到物業(yè)糾紛、勞動關(guān)系、婚姻家庭、鄰里關(guān)系等問題，總會想到綜治中心。在這里，很多看似雞毛蒜皮卻不易解決的問題，都能妥善得到化解。

只進“一扇門”，最多“跑一地”，這是該區(qū)向群眾提供及時高效的服務(wù)化解矛盾糾紛的目標(biāo)要求。

該區(qū)始終將依法就地化解矛盾作為維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，整合來訪接待、訴訟服務(wù)、心理服務(wù)進“矛盾糾紛多元化解e中心”，橫向建設(shè)金融、物業(yè)、勞資、道路交通等解紛副中心，縱向貫通17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)矛盾糾紛調(diào)解分中心，依托“e法通”“綜治視聯(lián)網(wǎng)”打通線上線下“雙通道”，讓群眾最多“只跑最近一站”。

“堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，提升矛盾糾紛多元預(yù)防化解能力，是維護社會穩(wěn)定、建設(shè)更高水平平安渝水的有力舉措。”渝水區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記喻建軍說，“我們一直堅持守正創(chuàng)新、真抓實干，建強矛盾糾紛多元化解機制和平臺，真正讓綜治中心成為矛盾糾紛的‘集散地’和社會治理的‘橋頭堡’。”

織密“一張網(wǎng)”預(yù)防糾紛

“小事拖大，大事拖炸”，這句話形象地道出了抓早抓小預(yù)防矛盾糾紛的重要性。

渝水區(qū)給出具體工作思路：全力下好矛盾糾紛源頭治理“先手棋”，全面起底排查各類矛盾糾紛，準(zhǔn)確掌握社會矛盾底數(shù)，有效贏取化解矛盾糾紛主動權(quán)。

該區(qū)按照“預(yù)防走在排查前，排查走在調(diào)解前，調(diào)解走在激化前”的矛盾糾紛調(diào)解思路，堅持抓早抓小抓苗頭，普遍問題全面查、突出問題重點查、敏感時段隨時查，把容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”類矛盾糾紛作為常態(tài)化排查重點，做細(xì)做實矛盾糾紛化解工作。

該區(qū)充分整合各類資源，綜合運用法院推送、派出所排查、入戶走訪等多種渠道，及時獲取苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息，動態(tài)掌握各類苗頭性、傾向性問題，實現(xiàn)情報信息搜集“全覆蓋”，做到矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、化解在小。

做優(yōu)“終點站”事心雙解

矛盾如何快速“解”?糾紛怎樣高效“調(diào)”?渝水區(qū)的做法是：采取“中心吹哨、部門報到”和“分流調(diào)處”的辦法，落實到具體調(diào)解團隊或業(yè)務(wù)部門，實現(xiàn)“對口的人解決對等的事”。

該區(qū)充分發(fā)揮駐村法律顧問、普法講師團等作用，持續(xù)推進“法律明白人”培養(yǎng)工程，形成人人都是調(diào)解員的良好社會氛圍。通過老表說事、警律聯(lián)調(diào)、法官兜底等機制，在村(社區(qū))設(shè)立警務(wù)室、訴源治理工作室，攜手全國模范人民調(diào)解員宗月英“調(diào)解幫幫團”，實現(xiàn)“一般糾紛眾人解、疑難糾紛專家解”。同時，該區(qū)設(shè)立“益家和”婚姻家事調(diào)解驛站，組建“法官+助理+書記員+特邀調(diào)解員”專業(yè)化調(diào)解速裁團隊，開通司法確認(rèn)快速通道，達(dá)到案結(jié)事了，事心雙解。

“這里寬敞明亮、干凈整潔，工作人員態(tài)度好，辦事氛圍輕松，值得點贊。”面對渝水區(qū)“矛盾糾紛多元化解e中心”工作人員的熱情接待，正在填寫訴求資料的劉先生說。

如今，隨著該區(qū)政法干警“進網(wǎng)格、訪萬家、護平安”專項行動的深入開展，一件件百姓身邊的“煩心事”得以化解，百姓的獲得感、幸福感、安全感進一步增強，平安渝水之基進一步夯實。當(dāng)?shù)乩习傩諏φüぷ鳚M意度不斷提升：“現(xiàn)在有了政法干警‘家訪’，不用我們‘上訪’，一樣能解決問題。”