不管刮風(fēng)下雨，家住南豐縣琴臺路社區(qū)的劉愛容每天起早摸黑，準(zhǔn)時打開“居民之家”的門，而其他居民主動輪流衛(wèi)生值日，他們像愛護自家房子一樣，將“居民之家”打掃得一塵不染，管理得整潔有序。

“家”的內(nèi)容很豐富。“有專業(yè)醫(yī)生過來給我們免費體檢，還有童伴媽媽帶領(lǐng)孩子讀繪本、玩游戲，有時候孩子們玩得不愿意回家吃飯。”家住書香琴苑小區(qū)的劉喜梅說。“居民之家”的文化活動室、運動氧吧、日間照料中心、親子托管室是面向“一老一小”開放的功能室，豐富了居民精神文化生活。

另一處的琴湖路社區(qū)輕紡城小區(qū)“居民之家”，去年4月中旬投入使用，匯集了一體化辦事、服務(wù)、活動、議事等多種功能。

南豐縣城市社區(qū)黨工委書記鄭良介紹，近年來，他們立足“以人民為中心”的服務(wù)理念，探索黨建引領(lǐng)社區(qū)治理新模式，以“居民之家”建設(shè)為切入點，主動關(guān)注留守老人、關(guān)愛留守兒童，常態(tài)化開展主題月活動，服務(wù)“零距離”，激活“鄰聚力”，提升社區(qū)治理效能。

目前，南豐縣依托“居民之家”建立小區(qū)鄰里互助驛站，打造了“10分鐘鄰里互助圈”，培育壯大群眾自治的“鄰里互助隊伍”，定期相互提供鄰居“一對一”幫扶以及開展“延時服務(wù)”“長者飯?zhí)?rdquo;“醫(yī)務(wù)義工”等20余項互助特色服務(wù)。

在“居民之家”，大到社區(qū)規(guī)劃、巷道更新，小到一個垃圾桶的擺放位置，都由居民“商量著辦”，有效激發(fā)群眾共同參與社區(qū)治理的熱情。琴臺路社區(qū)的宏恒花園小區(qū)是開放式小區(qū)，2008年投入使用，700多戶只有少數(shù)幾處充電樁，居民飛線充電給小區(qū)帶來了安全隱患，還經(jīng)常引起鄰里之間的矛盾。琴臺路社區(qū)啟動“大家商量著辦”議事協(xié)商機制，與社區(qū)結(jié)對幫扶單位南豐縣教體局、城市社區(qū)黨工委相關(guān)負責(zé)人、產(chǎn)權(quán)方、居民代表、黨員代表等坐在一起共同商量，充分挖潛社區(qū)閑置空間，新增充電點位，解決充電難題。

談起“居民之家”的打造，南豐縣委常委、組織部部長王春斐說，為更好破解城市社區(qū)鄰里關(guān)系陌生、居民參與社區(qū)治理意愿不強等難題，“居民之家”為廣大居民在家門口搭建起一個匯集民意、協(xié)商事務(wù)、解決矛盾、組織活動的平臺，激發(fā)居民自治熱情，為城市基層治理聚力賦能。

南豐縣是我國有名的蜜桔之鄉(xiāng)，他們以“居民之家”陣地為基礎(chǔ)，開發(fā)線上社區(qū)服務(wù)平臺——“桔事好辦”小程序，居民在日常生活中運用該平臺上報各類民生、民安事件。“居民之家”則線下派單，及時將居民訴求推送至相關(guān)職能單位，在回應(yīng)群眾急難愁盼問題中暢通治理路徑。

截至目前，“桔事好辦”小程序為居民解決各類問題1760余件，辦結(jié)率達98.9%。